الشروط والأحكام للموقع الالكتروني تطبيق مياه السكب :
نحن مؤسسة مصنع السكب للمياه  المعدنية نعتمد أحدث التقنيات لكي نعكس عالم التسوق الإلكتروني الخاص بنا لنحتفل معا بالحياة وتمتاز خدمة التسوق الإلكتروني لدينا بتوفير الوقت والجهد. نحن ندعوك للتعرف على مجموعة كبيرة من المنتجات التي يمكن طلبها من أي مكان سواءً من المنزل أو العمل عبر الهاتف المتحرك أو الأجهزة اللوحية أو الحاسب الآلي الشخصي في أي وقت من اليوم وطوال الأسبوع (24/7) لتصل إليك في أي وقت تشاء حسب مواعيد العمل المعتمدة لدينا! ويقوم فريق عمل مدرب ومؤهل باستخدام مركبات حديثة لإحضار منتجاتك بأفضل السبل. إن وعودنا براحتكم يدعمها تطبيق تقنية موثوقة تمكنك من إجراء المعاملات عبر منصة إلكترونية آمنة. كما أننا نوفر مرونة في خيارات الدفع حيث يمكن اختيار الدفع نقداً عند التسليم أو الدفع عبر البطاقة البنكية وغيرها من طرق الدفع الأخرى المتاحة لدينا تمتعوا بتجربة تسوق فريدة من خلال تطبيق السكب بهدف تقديم خدمات أفضل لعملائنا الكرام وتقديراً لوقتهم الثمين فقد قررت السكب أن تكون الأقرب إليكم وعلى بعد نقرة زر.
يخضع استخدام هذا التطبيق للشروط والأحكام المدرجة أدناه. يرجى الاطلاع بعناية على تلك الشروط والأحكام قبل استخدام هذه الخدمة.
يمكنك استخدام التطبيق فقط على أساس هذه الشروط والأحكام، وتحتفظ مؤسسة السكب للمياه بالحق - وفق تقديرها- في تحديث هذه الشروط والأحكام و/أو مراجعتها. لذلك يرجى التحقق من أي تغييرات من وقت لآخر
نحن نضمن لك توصيل منتجات عالية الجودة عن طريق موظفين على درجة عالية من التدريب والكفاءة. وحيث أننا في السكب ندرك قيمة الوقت سيتم توصيل الطلبات في الوقت المناسب دون تأخير(وفقاً لطاقتنا الاستعابية )
تسجيل الطلبات متاح 24 ساعة يومياً و7 أيام في الأسبوع.
مواعيد التوصيل يومياً من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 9 مساءاً من السبت للخميس.
مواعيد التوصيل في شهر رمضان المبارك من الساعة ١١ ص الى ٥ عصرا ومن الساعة ٨ م الى ٢ ص من السبت للخميس.
التوصيل في اقرب وقت كحد اقصى في خلال الوقت المحدد من قبل العميل والفترة الزمنية المخصصة له بعد تجهيز البضاعة وتسليم الطلب للسائق من السبت للخميس إلا أن بعض الأسباب قد تتسبب في بعض التأخير مثل سوء الأحوال الجوية او الحركة المرورية أو الأعطال الفنية الخارجة عن الإرادة.
وفى حالة عدم توافر أي من المنتجات أو وجود أي مانع للتوصيل سيتم التواصل مع العميل عن طريق رقم الهاتف المسجل.
طريقة الدفع:
يتميز تطبيق السكب بالمرونة في طرق الدفع حيث إن للعميل الحق في أن يختار الطريقة المناسبة له:
الدفع 'عند الاستلام' - نقداً.
نقبل ابل باي كخدمة دفع لدينا، وبالتحديد( مدى ) وكل طرق الدفع المذكورة مُدّعمة من مدفوعات ابل.
الدفع 'عند الاستلام' - بطاقة بنكية
يرجى العلم بأنه ينبغي على العملاء دفع كامل قيمة الطلب عن طريق وسيلة دفع واحدة ولا يمكن استخدام أكثر من وسيلة للدفع. تلتزم السكب بتوصيل أفضل المنتجات من حيث الجودة علماً بأن الصور المتاحة على الموقع هي توضيحية فقط. نحن نخدم هذه المناطق في المرحلة الأولي للموقع التالية: ( القصيم ،مكة ، جدة . ونسعى لتقديم خدماتنا في جميع مناطق المملكة قريبًا)
اخطاء خارجه عن الإرادة:
في الوقت الذي تسعى فيه شركة السكب لضمان توافر التطبيق 24 ساعة في اليوم الواحد، فإنها لا تتحمل أي مسؤولية في حال كان الموقع الإلكتروني غير متاح في أي وقت من الأوقات ولأي فترة زمنية نتيجة لحدوث أي قوة قاهرة.
سياسة الالغاء:
يمكن للعميل إلغاء الطلب عن طريق خدمة العملاء على الرقم
سياسة إنهاء الخدمة:
تحتفظ السكب بالحق في وقف أو تعطيل أو إنهاء أي حساب على التطبيق دون سابق إنذار للعضو في حالة المخالفات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
١ - تسجيل بيانات غير حقيقة أو مضللة.
٢ - تعطيل التطبيق أو محاولة الدخول على التطبيق بطريقة غير مشروعة.
٣ - انتهاك أي حق من حقوق الملكية.
٤ - انتهاك أي من قوانين المملكة العربية السعودية.
تحتفظ السكب بالحق في مقاضاة أي شخص يقوم باستخدام التطبيق عن طريق الاحتيال أو أي محاولات غير مشروعة أخرى، وتحتفظ بالحق في استرداد التكلفة الخاصة بالمنتجات أو أتعاب المحاماة من أشخاص يستخدمون الموقع بشكل احتيالي.
إن السكب وموظفيها ووكلاءها ومورديها لا يتحملون المسؤولية عن أي خسارة مباشرة، أو غير مباشرة ،أو عرضية أو تبعية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسائر الأرباح والسمعة التجارية والأعمال التجارية والفرص والبيانات أو الخسائر الأخرى غير الملموسة الناشئة عن الموقع أو أي استخدام متعلق به.
إذا عُدَّ أي شرط من شروط هذه السياسة باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب فإن الشروط والأحكام المتبقية تظل سارية ونافذة المفعول.
تحديد المسؤوليات :
يُقدم التطبيق 'كما هو' دون أي نوع من الضمانات سواء صريحة أو ضمنية والتي تشمل دون حصر الضمانات الضمنية المتعلقة بالتسويق أو الملائمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
لا تتحمل السكب أي مسؤولية عن أي فيروسات أو أي خصائص مُعَطِّلة أخرى تؤثر على وصولك للتطبيق أو استخدامه.
لا تتحمل السكب أي مسؤولية عن أي تعارض بين تطبيق السكب مع اي تطبيقات أخرى وخدمات وبرمجيات وأجهزة أخرى.
لا تتحمل السكب أي مسؤولية عن أي تأخر أو فشل في الشروع في أو إجراء أو استكمال أي مراسلات أو معاملات تتصل بالتطبيق.
لا تحتوي تلك الشروط والأحكام على ما يستثني أو يحد من مسؤولية تانيا عن:
الموت أو الإصابة الشخصية التي تحدث بسبب الإهمال.
الاحتيال أو التضليل.
أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون.
العروض والخصومات :
تطبق حسب سياسة الشركة ويتم احتساب الضريبة على كامل الكمية قبل الخصم
الضريبة :
يتم احتساب الضريبة حسب سياسة المملكة اللائحة المتبعة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بالمملكة العربية السعودية
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1- يمكنك ارجاع المياه خلال 3 أيام من وقت الشراء المثبت في الفاتورة بشرط ارجاعها بنفس حالتها الأصلية بدون استخدام.
2- لا يقبل استرجاع المنتجات بعد مضي 3 أيام من وقت الشراء المثبت في الفاتورة ، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام من تاريخ استلام المنتجات.
3- شروط الارجاع: يجب أن تكون المياه بحالتها الأصلية وقت استلامها مع مراعاة عدم فتح المنتج أو غلافه المغلق ( الكرتون أو الشرنك أو الجالون) ، وفي حال وجود أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام او التخزين من قبل العميل نعتذر عن استلامها لأسباب صحية كما يجب وجود الفاتورة الأصلية للشراء أو نسخة منها، وفي حال وجود عيب أو خلل في المنتج بسبب عيب مصنعي واضح يتم استبدالها أو استرجاعها حسب سياسة الشركة كما يمكن استرجاع جزء من المنتجات في الفاتورة الواحدة في حال ظهور عيب واضح فقط
4- يرجى التأكد في كل الحالات من إرفاق طلب الشكوى بصورة للمنتج التالف كي يتم التحقق
من حالة المنتج، مع مراعاة عدم فتح المنتج أو غلافه المغلق.
5- قبول الشكوى من قبل فريق خدمة العملاء يعني بالضرورة استغراق معالجة المبالغ المستردة النقدية أو بطاقات الائتمان خلال 14 يوما من أيام العمل على أوسع مفهوم ممكن
وستزيد المدة حال وجود طارئ او عطلة رسمية أو عائق تقني .
6- في كل حالات الإرجاع والاستبدال يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولن يقبل أي
منتج لا يستوفي هذا الشرط.
7- يمكنك التواصل معنا عبر الرقم أو عبر التطبيق وسيتم إفادتك بكامل إجراءات الاسترجاع والاستبدال.
في كل حالات الإرجاع والاستبدال يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولن يقبل أي
منتج لا يستوفي هذا الشرط.
8 -المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج

سياسة القسائم الالكترونية (الكوبونات):
    •    لا يقبل استرجاع قيمة الكوبون (القسائم الالكترونية ) أو استبداله في حال تم استخدامه او الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال.
    •    يمكن ارجاع الكوبون الذي سبق شراءه ولم يستخدم خلال . مدة أقصاها ٣ ايام من تاريخ الشراء،
    •    لا يمكن ارجاع أو استبدال الكوبونات التي سبق . استخدامها والمشمولة في الخصومات والعروض.
    •    .الكوبونات (القسائم الالكترونية ) غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدال قيمتها نقداً

سياسة الشكاوى:
يسرنا استقبال الشكاوى أو الاستفسارات أو الملاحظات من خلال التطبيق او الرقم أو عن طريق البريد الإلكتروني المحدد
يقوم قسم خدمة العملاء بتصنيف الشكاوى وتسجيلها في النظام ومن ثم يتم إرسالها ومتابعتها مع الجهات المعنية من أجل معالجتها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن